Términos y Condiciones de Uso – GANÁPOLIS

GANÁPOLIS es una plataforma digital de rifas y sorteos que opera con base en los resultados oficiales de la Lotería El Sinuano Noche, canalizando su funcionamiento a través de un sitio web seguro y medios de comunicación oficiales.

• Los sorteos pueden ser de 2, 3 o 4 cifras, según lo especificado en cada dinámica publicada.
• Todos los números son asignados por el sistema de manera aleatoria a cada comprador. Estos se ven reflejados en la web una vez haya realizado el pago.
• Cada número adquirido representa una participación individual y única dentro del sorteo correspondiente.
• El cierre de cada sorteo se realiza un día antes de la fecha en que se determina el ganador, quien será aquel cuyo número coincida con el resultado del sorteo oficial de la Lotería El Sinuano Noche de la fecha anunciada.

• En cada sorteo, GANÁPOLIS podrá seleccionar previamente y de forma aleatoria ciertos números premiados, conocidos como “números bendecidos”, que otorgarán premios anticipados a quienes al momento de realizar una compra el sistema se los asigne.
• En caso de coincidir con uno de estos números, el participante será considerado ganador anticipado.
• El premio correspondiente será pagado en un plazo máximo de 48 horas, una vez se haya verificado la información por parte del equipo o haya sido reportado por el usuario.

• En cada dinámica, los primeros 100 compradores tendrán acceso a un sorteo adicional y exclusivo que se realiza a través del grupo de WhatsApp oficial de GANÁPOLIS.
• A cada participante se le asignará un número de 2 cifras del 01 al 00 (siendo el 00 el número del comprador número 100), de acuerdo con el orden de compra.
• Una vez se alcance el comprador número 100, se publicará un archivo Excel en el grupo de WhatsApp con el listado de los nombres y los números asignados.
• La fecha del sorteo se anunciará en ese mismo canal y el premio se pagará en un plazo máximo de 24 horas tras la verificación.

• Los ganadores de cualquier modalidad (sorteo principal, número bendecido o sorteo exclusivo) deberán reclamar su premio en un plazo máximo de 15 días calendario.
• Si transcurrido dicho plazo no se realiza el reclamo, se entenderá como una renuncia voluntaria al premio y GANÁPOLIS podrá disponer del mismo o reasignarlo.

En los casos en que los premios consistan en bienes físicos (como motocicletas, automóviles, celulares, electrodomésticos u otros):

• Todos los gastos asociados a transporte, envío, matrícula, impuestos, registro u otros trámites correrán por cuenta del ganador, a menos que hayan sido incluidos dentro del premio.
• GANÁPOLIS no asume ningún costo adicional a la entrega del bien anunciado.

• Todos los pagos realizados por los participantes se procesan únicamente a través de la pasarela de pagos Bold, lo que garantiza una experiencia segura y controlada.
• No se aceptan pagos directos a cuentas bancarias, billeteras móviles ni a ningún otro canal fuera de la pasarela de pago Bold.
• En los comprobantes de pago, la transacción aparecerá a nombre de Alfaro & Asociados (GNPLS), el titular de la cuenta asociada a la pasarela.
• Los datos de pago suministrados a Bold serán tratados y utilizados única y exclusivamente por la pasarela de pago para realizar la transacción y no será visible ni compartida a GANAPOLIS.

• Las devoluciones de dinero solo se efectuarán en caso de cobros duplicados, exclusivamente atribuibles a errores técnicos de la pasarela de pago Bold.
• El proceso de reembolso está sujeto a los tiempos de espera y validación del soporte técnico de Bold, sobre los cuales GANÁPOLIS no tiene control directo.
• El usuario deberá notificar el incidente oportunamente a nuestro equipo para dar inicio al proceso de revisión.

• Al registrarse y participar en GANÁPOLIS, el usuario autoriza el uso de su número de teléfono para recibir mensajes promocionales, informativos o de verificación por WhatsApp.
• Estos mensajes serán enviados únicamente desde los canales oficiales y nunca se solicitarán datos sensibles a través de medios no verificados.
• La información personal suministrada será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros no autorizados.

Toda comunicación, notificación o atención al cliente se realizará únicamente a través de los canales verificados por GANÁPOLIS:

• Sitio web: www.ganapolis.com
• WhatsApp: número publicado en la web
• Correo electrónico: también publicado en el sitio oficial
• Redes sociales oficiales:
  • Facebook: @ganapolisof
  • Instagram: @ganapolis_of

GANÁPOLIS no se hace responsable por interacciones en canales no oficiales o suplantaciones externas.

• Solo pueden participar personas mayores de 18 años con plena capacidad legal.
• Cada usuario es responsable de proporcionar información verídica, actualizada y completa.
• GANÁPOLIS se reserva el derecho de suspender o excluir del sistema a usuarios que incurran en conductas fraudulentas, abusivas o que infrinjan estas condiciones.

GANÁPOLIS no se hace responsable por:

• Fallas técnicas de terceros (como la Lotería El Sinuano, la pasarela Bold, operadores móviles, etc.).
• Errores en la información registrada por los usuarios que afecten la entrega de premios.
• Transacciones realizadas fuera de los canales autorizados.

GANÁPOLIS podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la plataforma tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Al adquirir uno o más números para participar en los sorteos de GANÁPOLIS, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.